Vigencia de la Teoría Burocrática de Max Weber y su relación con la satisfacción laboral en una institución pública

Abstract

Esta investigación plantea analizar la relación de la Teoría Burocrática propuesta por Max Weber con la satisfacción laboral, en la ciudad de Quito de una institución pública. La entidad objeto del estudio es la Defensoría Pública. Se realizó una indagación de la Teoría burocrática cuyo principal exponente es Max Weber y se identificó ocho características del modelo burocrático que son: carácter legal de las normas y reglamentos, formalidad de las comunicaciones, procedimientos estandarizados, división del trabajo, orden jerárquico, impersonalidad de las relaciones, meritocracia y dedicación laboral completa. Respecto de la temática satisfacción laboral se realizó una amplia descripción de varios autores con sus supuestos teóricos, por lo que para alcanzar el objetivo de esta investigación se parte del planteamiento de Frederick Herzberg quién identificó que la satisfacción laboral está compuesta por factores higiénicos y factores motivadores; así como también sé toma como sustento de la satisfacción laboral la delineación de Chiang Vega, Martín Rodrigo, y Núñez Partido respecto de las variables derivadas del puesto de trabajo y las variables derivadas del propio trabajador o individuo. Sustentado en el marco teórico se obtuvieron importantes hallazgos, recomendaciones prácticas y conclusiones.