Diseño de un modelo de gestión por competencias enfocado en procesos de reclutamiento y selección para mandos medios de Marketing World Wide S.A. para el primer semestre del 2020

Abstract

El presente trabajo es un proyecto que tiene como base un modelo de gestión por competencias para la empresa Marketing World Wide, cuya finalidad es profesionalizar el subsistema de reclutamiento y selección de los perfiles de jefaturas de la empresa. La investigación se basó en dos variables de estudio, el modelo de gestión por competencias y el proceso de reclutamiento y selección a través de la metodología cualitativa por medio de observación directa a las posiciones, entrevistas a nivel gerencial y encuestas a las jefaturas de cada canal como herramientas de investigación. Como generalidad se expone los antecedentes de la empresa y su evolución con el propósito de conocer su crecimiento, el tipo de organización, su cultura organizacional y por medio de un cuestionario de satisfacción laboral identificar si el personal está de acuerdo con las políticas empresariales y su área de trabajo, de esta forma estructuramos un modelo de gestión, además de definiciones y principales conceptos vinculados a las competencias y a los subsistemas de recursos humanos. En el segundo capítulo para enfocar el tema específico de reclutamiento y selección en el área de talento humano, en los cargos de jefatura, recurrí a fuentes primarias con el contacto directo de las jefaturas por medio de entrevistas para la recopilación de datos los cuales sirvieron de aporte para determinar las competencias del cargo. En este escrito se detalla en qué consiste un proceso de selección de competencias reflejando las diferentes fases del proceso y las técnicas adecuadas para evaluar competencias. En los capítulos finales se expone la propuesta de acuerdo al modelo empresarial y las debidas conclusiones y recomendaciones del estudio.