Diseño de un programa de formación para el desarrollo de habilidades de liderazgo en los mandos medios en Aerolínea Ecuatoriana

Abstract

El trabajo de investigación que se presenta se desarrolla en una empresa de servicios de transporte aéreo de personas, que por confidencialidad del nombre la llamaremos Aerolínea Ecuatoriana luego de realizar una evaluación del desempeño en la organización, se ha detectado que los líderes presentan dificultades con sus habilidades de liderazgo y que no se encuentran al nivel que requiere la compañía, lo que puede impactar en la gestión de resultados y el manejo de relaciones interpersonales con sus seguidores. Considerando este problema, se plantea como objetivo principal de esta investigación diseñar un programa de formación que permita el desarrollo de habilidades de liderazgo de los mandos medios de Aerolínea Ecuatoriana. Para lo cual se partió del estudio de referentes bibliográficos, levantamiento y análisis de información, obtenida a través de herramientas como el Test Grid Gerencial, encuestas aplicada a líderes y entrevistas y grupos focales aplicados a los seguidores. Para estudiar a los líderes y seguidores de Aerolínea Ecuatoriana, se consideró el estudio descriptivo ya que luego de recopilar y analizar la información permitió relacionarla y especificarla con condiciones ya existentes en la empresa, opiniones y punto de vista de líderes y seguidores y así describir lo que se investigó y lo que se propone para generar una mejora. La información obtenida permitió conocer la percepción que tienen los líderes de sus habilidades de liderazgo y también se identificó el punto de vista que tienen los seguidores de sus líderes, de tal forma, que se relacionó la información levantada con estos dos grupos. Sobre la base de la información obtenida en la investigación se propone el programa de formación con los componentes que deberá tener para el desarrollo de habilidades de liderazgo Es importante indicar que existe información clasificada como confidencial y por política interna de la empresa no será posible compartirla, es el caso de los resultados de evaluación de desempeño, organigramas, indicadores corporativos y nombre comercial o razón social de la empresa.