Factores que influyen en la utilización del servicio de Redes de Descuento por parte de los usuarios del Bono de Desarrollo Humano y pensiones por discapacidad y adultos mayores. Caso: Conocoto

Abstract

El Presente documento analiza mediante un caso de estudio, la utilización de las Redes de Descuento, como un servicio complementario al Bono de Desarrollo Humano y pensiones por Discapacidad y Adultos Mayores, su relación con la política de protección social, las transferencias monetarias y el mejoramiento del capital humano. Por otra parte, describe e identifica a partir de fuentes bibliográficas los factores influyentes en la utilización de este servicio planteando la tesis de que el factor que más influye en su utilización es el conocimiento, información y comunicación que los destinatarios reciben del mismo. También las bases teóricas consultadas permitieron a su vez la construcción de las variables e indicadores que fueron investigadas a través de encuestas aplicadas en la parroquia Conocoto. Los resultados de dichas encuestas comprueban la veracidad de la tesis, sin embargo, también nos permiten comprender que la utilización de un servicio social como las Redes de Descuento no depende únicamente de la presencia de dicho servicio, se debe tomar en cuenta otros factores como la pertinencia cultural que los servicios tengan con respecto a las preferencias de los destinatarios y principalmente el conocimiento, información y comunicación que se reciba de parte de los ofertantes del servicio. Para finalizar, el documento plantea algunos desafíos para mejorar la gestión e incrementar la utilización del servicio de Redes de Descuento, estos desafíos se enfocan en el aspecto comunicacional sin perder de vista las características culturales y las particularidades de cada unidad de análisis.