Incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral del personal de la Dirección de Talento Humano de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) en el año 2019

Abstract

El objetivo principal de esta investigación es analizar la incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral de los colaboradores de Dirección de Talento Humano de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE), matriz Quito. Para la recopilación de datos se trabajará con la población de esta unidad, la cual está conformada por 25 personas de ambos sexos. Para esta investigación, se determinó como variable y punto de afectación a la carga de trabajo por los resultados obtenidos de la evaluación de riesgos psicosociales que efectuó la Dirección de Salud y Seguridad Ocupacional a toda la PUCE. La otra variable es la satisfacción laboral, la cual fue evaluada específicamente para este estudio, mediante el cuestionario de satisfacción laboral S20/23, desarrollado por José Meliá y José Pieró (1998). Después de analizar los resultados obtenidos se concluyó que el personal de la Dirección de Talento Humano (DTH) presenta bajos índices de satisfacción en aspectos relacionados con reconocimiento y salario, ejecución del trabajo, equidad e igualdad, participación, capacitación, autonomía y supervisión, desempeño, infraestructura del espacio donde labora y distribución de carga. Frente a dicha situación se realizan propuestas de mejora para cada uno de esos factores, cuyo principal objetivo es aumentar la satisfacción en el personal de la DTH.