Plan de comunicación estratégica para la aplicación en Pymes: caso de estudio empresa G&M Copiadora Quito

Abstract

Esta investigación tiene por objetivo desarrollar un plan de comunicación para pequeñas y medianas empresas, tomando como caso de estudio a Copiadora Quito, microempresa que se encuentra en la industria de copiadoras multifunción, ofreciendo la venta y servicio de equipos. Es importante comprender el estado de la cuestión a partir de un diagnóstico de comunicación interna, externa y estratégica, para plantear un análisis estructural de la comunicación en la empresa. Se desarrolla un plan de comunicación estratégica para Pymes, en respuesta a las acciones comunicativas que de manera común vemos en las grandes corporaciones y empresas que cuentan con los recursos necesarios para contratar servicios profesionales de marketing, comunicación y publicidad. Se toma como base lo planteado por autores como: Pizolante, Costa y Aljure autores que consideran la posibilidad de trabajar la comunicación estratégica para pequeñas empresas; esto a partir de la identificación del problema principal de comunicación que una organización de menos de diez trabajadores presenta, una vez realizado un análisis es posible elaborar un conjunto de estrategias y acciones acordes a los recursos con los que cuenta la organización de pequeña dimensión. El resultado de esta investigación permite tener una mirada sobre cómo se puede trabajar la comunicación estratégica en pequeñas empresas; el resultado podría ser un referente para futuros estudios comunicacionales, orientadas a microempresas. Como parte de la metodología de la investigación se utiliza la observación y encuesta para establecer un diagnóstico de comunicación interna y externa, que finalmente permite desarrollar un plan de comunicación para la pequeña empresa que es el caso de estudio (Copiadora Quito).