Estrategia de comunicación contra el acoso laboral descendente en el GAD municipal Rumiñahui

Abstract

El acoso laboral es un “fenómeno tan viejo como el mismo trabajo”, sin embargo, fue recién en 1984 que el concepto se introdujo en el mundo laboral gracias al psiquiatra de origen alemán Heinz Leymann con el termino mobbing, y más reciente, a principios de la década de los noventa, se lo identificó como “un fenómeno que no sólo destruye el ambiente de trabajo y disminuye la productividad, sino que también favorece el absentismo, ya que produce desgaste psicológico”. En nuestro país, son muy pocos casos los que se conocen y se resuelven, y esto se debe a múltiples factores: social, jurídico, administrativo, político, económico y comunicacional; siendo este último, el abordado en el presente trabajo, con el objetivo de prevenir el acoso laboral en el GAD Municipal Rumiñahui, así como también, para detectar los casos y restituir los derechos de las víctimas a través de una estrategia de comunicación que, desde un enfoque enactivo, plantea acciones concretas que involucran también a los otros factores o, como los he llamado aquí, componentes. Bajo esta lógica, la presente tesis se ha dividido en tres capítulos: el primero, aborda los orígenes y definiciones del acoso laboral, su relación con otros términos, sus tipos, las actividades o conductas de acoso, su desarrollo a través del tiempo, el perfil de la víctima y del acosador, los factores para que se produzca y las consecuencias, pero además se han incluido datos relacionados con el género y con la realidad ecuatoriana. En el segundo capítulo se ha evaluado el acoso laboral descendente en el GAD Municipal Rumiñahui, a través de dos herramientas: versión técnica comunicacional del problema, y la encuesta basada en el cuestionario de medición de índices en el trabajo denominado CISNEROS. Finalmente, en el tercer capítulo, se ha definido las acciones comunicacionales por componente del problema (económico, técnico, administrativo-legislativo y sociocultural), a través del árbol de soluciones, así como también por etapa del acoso (prevención, detección e intervención) para combatirlo de manera integral.