Evaluación de los riesgos psicosociales a los que están expuestos los empleados administrativos de una compañía multinacional de venta directa de cosméticos en la ciudad de Quito

Abstract

La presente investigación pretende determinar a qué riesgos psicosociales está expuesto el personal administrativo de una compañía de venta directa de cosméticos en la ciudad de Quito. El objetivo principal de este trabajo académico es identificar cuáles son riesgos psicosociales existentes en los colaboradores de la compañía y cuál es la relación que existe en la aparición de estrés laboral, se trata de un estudio epidemiológico y analítico con el que se pretende mejorar la calidad de vida de 80 colaboradores que se encuentran en relación de dependencia mediante un plan de mejoras. El instrumento que se usó para la medición es la batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, desarrollada por el Ministerio de Protección Social de Colombia y la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, de los cuales únicamente se tomó el cuestionario psicosocial intralaboral forma “A” y el cuestionario de evaluación de estrés (Villalobos, 2005). Para el análisis y procesamiento de datos se empleó el programa IBM SPSS 21.0 versión Windows. Los resultados obtenidos indican que las áreas con mayor porcentaje de riesgo psicosocial son las áreas: Ventas y Marketing. Es importante recalcar que la autora de la presente investigación considera un nivel crítico psicosocial y de estrés laboral a partir del nivel medio, alto y muy alto. En relación al estrés laboral, todas las áreas muestran un nivel elevado de estrés. De acuerdo a lo planteado en la hipótesis sobre la relación entre niveles de riesgo medio alto y muy alto de factores psicosociales y niveles medio alto y muy alto de estrés laboral se comprobó que existe una correlación baja.