Análisis de la modalidad de teletrabajo y su incidencia en la productividad laboral de las empresas privadas de la ciudad de Quito. Caso de estudio empresa D.I.T TELECOM

Abstract

El objetivo de la presente investigación es realizar un análisis de la modalidad de Teletrabajo y su incidencia en la productividad laboral de las empresas privadas de la ciudad de Quito. Para ello, se tomó como caso de estudio a la empresa D.I.T. TELECOM, la cual presta el servicio de mantenimiento remoto de la red de datos a la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT-EP), a nivel nacional. La empresa estudiada tiene a su cargo en catorce capitales de provincia, a trabajadores que realizan autogestión desde sus domicilios, mediante el uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación (TIC). Luego de revisar el entorno teórico relacionado a la modalidad de Teletrabajo, se realizó un análisis de las actividades de cada trabajador, tanto a nivel presencial como a distancia, para lograr establecer las principales razones que determinan la incidencia de la modalidad de Teletrabajo sobre la productividad laboral. Las variables que se estudiaron son el Teletrabajo y la productividad laboral de la empresa D.I.T. TELECOM, encontrándose como resultado que la modalidad de Teletrabajo genera una disminución de los costos y gastos de producción, mejora el nivel de competitividad laboral de sus trabajadores y permite un alto nivel de cumplimiento de las metas de producción de la empresa. Una vez obtenidos los resultados de la presente investigación, se recomienda a la empresa D.I.T TELECOM, así como a las empresas privadas de la ciudad de Quito, considerar a la modalidad de Teletrabajo como una opción para mejorar su productividad laboral, en especial dentro del sector de provisión de servicios.