Plan estratégico de comunicación a partir del estudio de caso de grupos de Whatsapp de los estudiantes de octavo, noveno y décimo años del Colegio Simón Bolívar

Abstract

En la presente investigación tiene el objeto de desarrollar un plan estratégico de comunicación para una institución educativa fiscal, partiendo del análisis de los grupos de Whatsapp, es importante diagnosticar la comunicación interna para crear estrategias, tácticas para que exista una comunicación eficiente y efectiva en este colegio, donde se tomara en cuenta algunos autores como Aljure, Castells, Jenkins entre otros. Los medios digitales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones, que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre individuos o comunidades de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos, la comunicación mediada implica diferentes modelos para comunicarse, que van desde el uno a uno o del uno a muchos; se crean comunidades virtuales en donde existen varias dimensiones de interactividad que incrementan la interconexión entre las personas y modifican el sentido de la comunicación interpersonal. La aplicación y uso de la plataforma digitales puede generar procesos en la llamada era digital, por las funciones y versatilidad de estas herramientas tecnológicas que influyen enormemente en la vida diaria y en las relaciones sociales de sus usuarios, esta investigación profundiza el papel de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en el caso de la aplicación Whatsapp, donde existen canales de comunicación establecidos por los participantes. Se analizó los distintos grupos de Whatsapp, de octavo, noveno y décimo año de educación básica superior, mediante una etnografía digital y una observación participante en esta herramienta digital, la interacción, usos, tipo de comunicación y la conectividad de los estudiantes de estos grupos en el contexto académico, para con toda esta información elaborar un plan de comunicación estratégica para la institución. Estos grupos pasaban a emplear esta herramienta con fines meramente informativos y comunicacionales, que influye en las dinámicas de las relaciones interpersonales e intergrupales tradicionales cara a cara y aparecen nuevos procesos de comunicación, identificación grupal; transmisión y recepción de mensajes etc.