Análisis y propuesta de un modelo de gestión de responsabilidad social empresarial. Caso: pymes del sector de las tecnologías de información y comunicación en Quito

Abstract

La globalización de la economía, la apertura de nuevos mercados, el cambio climático y la competitividad han obligado a las empresas a considerar dentro de sus políticas y enfoque a la responsabilidad social (RSE) como una iniciativa que mejora los procesos y contribuye al bienestar de la sociedad y del entorno. En esta investigación se propone y diseña un modelo de gestión de responsabilidad social empresarial dirigida a las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector de las tecnologías de información y comunicación (TIC) de Quito. Se realiza una revisión de las guías y elementos metodológicos disponibles al respecto y una encuesta dirigida a 91 de estas pymes con el fin de conocer y diagnosticar su estado actual en cuanto al cumplimiento de las políticas y acciones encaminadas a la RSE. Se concluye que, hay deficiencias en la implementación del modelo de RSE en estas empresas y que las estrategias de modelo propuesto deben apuntar al desarrollo de aspectos como la calidad ambiental, la participación social, apoyo a los proveedores e impulso de mecanismos para el ahorro de agua, energía, residuos y de basura.