Estudio sobre estrés ocupacional y sus efectos en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Pintulac de Quito

Abstract

El objetivo de la presente investigación, fue delimitar los efectos del estrés ocupacional sobre la satisfacción laboral en los trabajadores de mandos medios de la Empresa Pintulac, la cual está especializada en la comercialización de productos para la industria, el profesional y el hogar. La medición de las dos variables de estudio, se efectuó mediante la aplicación de dos cuestionarios: el “Cuestionario para la evaluación del Estrés-Tercera versión de Villalobos Gloria - Bogotá” y el “Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23” de Meliá y Peiró, a una muestra de 60 colaboradores. Para el procesamiento cuantitativo de la información obtenida, se utilizó el Programa DYANE, el cual permitió efectuar un análisis estadístico del estrés, la satisfacción laboral y la correlación existente. Los hallazgos encontrados, refieren que en general el nivel de estrés en los trabajadores de los mandos medios de la empresa se ubica en un rango bajo, sin embargo, factores físicos como dolor de cuello, problemas gastrointestinales, dolor de cabeza y trastornos del sueño, inciden negativamente en los trabajadores. En cuanto a la satisfacción laboral, los resultados obtenidos, indican que el nivel de satisfacción laboral se ubica en un rango alto. Sin embargo, factores como: el salario, las oportunidades de formación, la promoción que le ofrece la empresa y la “igualdad” y “justicia” de trato que recibe de la empresa, afectan a la satisfacción laboral. Mediante el análisis estadístico realizado, se logró determinar que no existe correlación entre las dos variables investigadas: el estrés ocupacional y la satisfacción laboral, identificando así que son variables independientes. Por tanto, se concluye que el estrés no tiene efecto sobre la satisfacción laboral. Finalmente, se presenta un plan de mejora para la empresa Pintulac en función de los resultados obtenidos, proponiendo medidas preventivas y correctivas enfocadas en mitigar el estrés e incrementar la satisfacción laboral.