Diseño de un modelo de gestión de riesgos operativos para una industria productora de plásticos: CRILGLAS Cía. Ltda.

Abstract

El objetivo de esta investigación es diseñar un modelo de gestión de riesgos operativos para una industria productora de plásticos, tomando como caso de estudio a la empresa CRILGLAS Cía. Ltda. Esta propuesta busca fortalecer la capacidad de la organización para identificar, enfrentar y mitigar los riesgos existentes, mejorar su resiliencia organizacional, optimizar el desempeño operativo y garantizar la sostenibilidad a largo plazo en un entorno dinámico y competitivo. La metodología aplicada se basa en el enfoque COSO ERM (Enterprise Risk Management), una herramienta reconocida para la gestión de riesgos. Se complementa con cuestionarios de control interno y un análisis detallado de los procesos internos de la empresa. A partir de esta evaluación, se identifican los riesgos relevantes, se realiza su medición y se diseñan controles adecuados que permitan gestionarlos de manera eficaz. Como resultado, se propone un modelo estructurado de gestión de riesgos operativos que permite a la alta dirección visualizar de forma clara los principales riesgos mediante mapas de calor. Este modelo facilita la toma de decisiones estratégicas y contribuye a anticipar eventos adversos, garantizando así la continuidad del negocio y fortaleciendo la capacidad de respuesta ante posibles contingencias futuras.