Producto profesional diseño de un plan de engagement laboral para la prevención del burnout en los empleados de una empresa de Quito

Abstract

La investigación presentada en este documento tiene como objetivo el diseño de un plan de engagement laboral para la prevención del burnout en los empleados de una empresa de Quito; delimitando como caso de estudio las áreas administrativas, ingeniería de producción e instalaciones de Industrias Kron MV Kronmv S.A. Esta investigación estuvo enfocada en responder la pregunta ¿cuáles son las acciones de engagement laboral que podrían aportar en la prevención del burnout?, para lo cual se determinó como variable independiente el burnout y como variable dependiente el engagement. Con el propósito de diseñar el plan de engagement laboral propuesto, se identificó la necesidad de medir el nivel de burnout y engagement que posee la población estudiada. En relación al síndrome de burnout se aplicó la encuesta Maslach Burnout Inventory – General Survey, para determinar el engagement se aplicó la Escala Utrecht de Engagement en el Trabajo – UWES que permitió conocer el nivel de compromiso que tienen los empleados con su trabajo. Así también, se aplicó entrevistas a algunos trabajadores de las áreas administrativa, ingeniería, de producción e instalaciones, al jefe de producción y al gerente de talento humano. Con los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas aplicadas, se determinó que es necesario que la empresa caso de estudio implemente medidas de prevención que aporten en la mitigación de riesgos del burnout, así también, que los trabajadores poseen niveles altos de engagement, por lo tanto, se ha considerado importante fortalecer y promover acciones de engagement encaminados a la prevención del burnout. El diseño del plan de engagement laboral para prevenir el burnout de esta investigación se efectuó estableciendo estrategias individuales, sociales y organizacionales, tomando como referencia el modelo DRL – Demandas y Recursos Laborales, con enfoque en un entorno de trabajo saludable. Con las acciones propuestas se busca aportar en la mejora de los recursos laborales para afrontar las demandas o cargas laborales constantes que se encuentran en la cotidianidad del puesto de trabajo.